מדיניות משלוחים
משלוחים ואספקה
מינימום הזמנה
6.1 תנאי סף לביצוע הזמנה ומשלוח דרך האתר הינו סכום מינימום להזמנה של 50 ₪ (חמישים שקלים חדשים) נכון לזמן זה. אנו רשאים לעדכן סכום זה מעת לעת בתאם לשיקול דעתנו. כמו כן, היא רשאית לאפשר ללקוחות מסוימים, כפי שתבחר ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע הזמנות מתחת לסכום הנדרש בסעיף זה.
דמי משלוח ואזורי חלוקה
6.2 אזורי חלוקה- המשלוחים מתבצעים לאזורי הקו הירוק למעט יישובי ערבה מדימונה עד אילת, ערד ואזור ים המלח. משלוח לכל אזור אחר בארץ אינו אפשרי כרגע, אך אתם מוזמנים לפנות אלינו לבדוק אם אנחנו מגיעים גם אליכם.
6.3 בשלב זה אנו לא גובים דמי משלוח עבור הזמנה הגדולה מסך של 499 ש"ח לאזורי המשלוח הקבועים בתקנון זה ו/או באתר.
לכל אזור אחר יתווספו דמי משלוח בהתאם למחיר הקבוע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
עבור הזמנה הקטנה מסך של 499 ש"ח יתווספו דמי משלוח בהתאם למחיר הקבוע באתר בעת ביצוע ההזמנה.יובהר כי החברה ו/או מי מטעמה רשאים לשנות סעיף זה ולהוסיף ו/או לשנות ו/או להסיר עלות משלוח בעת ביצוע הזמנה.
6.4 מבצעים – מעת לעת יתכן והחברה תציע באתר זה מבצע מסוים. תנאי המבצע יקבעו על ידי החברה בלבד ויפורסמו בעת המבצע. החברה רשאית להפסיק את המבצע או לבצע שינויים בתנאי המבצע בכל עת ולא יהיה למשתמש כל טענה ו/או תלונה ו/או דרישה בדבר ביטול ו/או שינוי כאמור בסעיף זה.
6.5 ההזמנה תסופק לכתובת אשר נמסרה על ידכם בעת ביצוע ההזמנה, וזאת, בכפוף לקבלת תשלום מלא עבור המוצר ובכפוף לכך כי בעת ביצוע ההזמנה התקבלו פרטים מלאים ונכונים, כפי שנדרש בתקנון זה.
6.6 שעות הפעילות הן בין השעות 08:00 – 16:00 בימים א' עד ה' .
6.7 הזמנות שיבוצעו בשעות הפעילות של החנות, בימים א' עד ה', יסופקו ללקוח עד 5 ימי עסקים מיום ההזמנה.
6.8 בערבי חג ואירועים מיוחדים ישתנו מועדי האספקה וההזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
6.9 אנו עושים כל מאמץ כדי להגיע אליכם עם ההזמנה שלכם במסגרת הזמן הקבועה, אך מודיעים כי יתכנו שינויים בלוחות הזמנים. בכל מקרה של שינוי מועד אספקה (הקדמה או איחור) אנו נעשה את מירב המאמצים לעדכנכם ובכל מקרה לא תהיו פטורים מלשלם עבור ההזמנה שבוצעה.
6.10 בעת קבלת המשלוח על הלקוח האחריות לבדוק את תכולתו בהתאם להזמנה מבלי לעכב את השליח. על כן, הלקוח מתחייב כי בשעות בהן עתידה להיות מסופקת ההזמנה יהיה אדם כשיר, מעל גיל 18, שיקבל ויאשר את קבלת ההזמנה. במידה ולקוח לא ימצא במקום בעת החלוקה, ואינו יכול להגיע למקום תוך מקסימום 5 דקות, ההזמנה תושאר ליד הדלת לאחר עדכונו על ידי השליח ולא תהייה ללקוח כל תלונה ו/או טענה דבר המשלוח ו/או השארת המשלוח ו/או טיב המוצרים ואיכותם.
6.11 כל המוצרים הנשלחים אליכם ייארזו באריזות הנכונות והמתאימות לצורך שמירה מרבית על המוצר, , וזאת בהתאם לשיקול דעתה של החברה.
6.12 אנו עושים את כל המאמצים להביא לכם את כל המוצרים שהזמנתם. עם זאת מודעים אנו לעובדה כי טעויות קורות ולכן במידה ונתקלתם בטעות בהזמנה שסופקה אליכם אם במוצר או בכמות אתם מוזמנים לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו להסדרת הנושא.
בכל שאלה אודות ההזמנה שסופקה ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בהודעת וואטסאפ למספר הטלפון 054-5555809 תוך 24 שעות ממועד האספקה.
7. משלוח יתאפשר לאחר עיבוד מלא וסופי של ההזמנה וכן, קבלת תשלום מלא עבור המוצר ועבור המשלוח וקבלת אישור על ביצוע תשלום זה. אנו רשאים לעכב משלוח ולמנוע את אספקתו באם לא התקבל תשלום מלא עבורו ו/או הזמנה לא בוצעה במלואה ו/או בצורה תקינה.
8. מוצר שנשלח בהתאם לפרטים שנמסרו במעמד ביצוע ההזמנה, חזקה עליו שהגיע ליעדו.
9. מוצר שנשלח לכתובת שגויה אשר נמסרה בעת ביצוע ההזמנה, והמוצר חזר לחברה, המשתמש יישא בכל עלות פוטנציאלית הנוגעת להחזרת המוצר ובכלל זה עלויות המשלוח ו/או ההחזרה, וכן עלויות משלוח נוסף לכתובת מתוקנת ועלויות נוספות ככל שיידרשו ויקבעו על ידי החברה בהתאם לנסיבות המקרה.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח ותנאי המשלוח באתר בכל עת.
איסוף עצמי – ניתן להגיע לאסוף הזמנה בשעות הפעילות של ולאחר תיאום מראש.